Что такое юзабилити сайта?

Юзабилити сайта – термин, определяющий удобство пользования ресурсом, логичность расположения контента и элементов навигации, их дизайн и оформление. Понятие имеет англоязычные корни и в русском языке более всего соответствует понятию «эргономичность» в контексте преподнесения информации. Совершенный в плане юзабилити сайт, должен в течение нескольких секунд дать понять пользователю свое назначение и доступный функционал.

Кому это нужно?

Критичным юзабилити является для компаний, продающих товары и услуги в Сети или занимающихся интернет-маркетингом. Плохое юзабилити оттолкнет посетителей и сведет к нулю все затраты труда и средств. И, напротив, улучшение эргономики сайта увеличит количество визитов и, соответственно, конверсию ресурса. Под конверсией следует понимать количество выполненных предопределенных действий по отношению к общему количеству посетителей. Это может быть и покупка, заказ, переход по рекламной ссылке или телефонный звонок от потенциального клиента.

Самые распространенные ошибки

Отрицательный результат приносят: отсутствие рубрикации на сайте, чрезмерно вычурный дизайн, затрудненная навигация и система обратной связи. Для продающих сайтов негативным может стать слишком сложная процедура покупки или оформления заказа.

Как улучшить юзабилити?

Сайт должен быть удобен, прост и логичен. Все возможные действия пользователя должны быть спрогнозированы и обеспечены комфортным функционалом. Большое количество контента необходимо разбить на разделы и структурировать. Сформировать быструю и удобную систему заказа, покупки и обратной связи. Юзабилити сайта должно побуждать пользователя оставаться на нем и совершать предопределенные владельцем ресурса действия.

Юзабилити-аудит

Проверку эргономики сайта можно делать как самостоятельно, так и заказать юзабилити-аудит у сторонней компании (Например, на сайте http://sitepolice.ru/).

Самостоятельное тестирование предполагает обладание определенными знаниями, опыт и чутье, что не всегда и всем доступно. Не все «узкие» места и ошибки сайта могут быть найдены и исправлены непрофессионалом.

Компании, специализирующиеся на аудите интернет-ресурсов, способны в течение нескольких дней протестировать юзабилити сайта, сформировать замечания и дать профессиональные рекомендации. Достоверность их очень высока, так как ресурсы проверяются не только специалистами, но и независимыми группами пользователей, совершающими типичные действия на сайте.