RedHelper — онлайн консультант c функцией Co-browse

25 декабря 2012 | Автор: | Категория: SEO Софт

Недавно на SeoPult.tv смотрел вебинар про продающие триггеры. Под понятием триггер в маркетинге подразумевается пусковой механизм, побуждающий пользователя совершить действие на сайте (регистрация, покупка, подписка и т.д.).

На мой взгляд, один из наиболее интересных триггеров представленных на вебинаре — это триггер пробуждения. Примером его реализации на сайте может быть «Онлайн консультант» или всплывающее окно «Мы Вам перезвоним«.

Я не проводил статистические исследования, но мне кажется, что онлайн консультант пользуется большим спросом, можно даже сказать доверием, чем окно «Мы Вам перезвоним». Так как оставить свой номер телефона на незнакомом сайте, мало кто захочет, а пообщаться с сапортом онлайн и узнать сразу всё, что необходимо — вполне разумно. По крайней мере, точно знаешь, что навязчивых звонков и постоянных смс о новых акциях с этого сайта приходить не будет.

Использование онлайн консультанта на сайте может существенно увеличить количество продаж, главное оперативно реагировать и отвечать на вопросы клиентов. Если Вы решили использовать онлайн-консультант, то наверняка станет вопрос о том, как реализовать данный функционал на своём сайте.

Я тоже задал себе этот вопрос и после нескольких часов штудирования результатов выданных мне гуглом, пришёл к выводу, что лидером на рынке онлайн консультирования является система Redhelper.ru Все отзывы о ней, которые я нашёл и прочитал, были только положительные.

RedHelper.ru

Одна из самых крутых фишек сервиса, это использование технологии Co-Browse, благодаря которой Вы можете в онлайне наблюдать за любым из посетителей, смотреть по каким страницам он ходит, где водит курсором мышки.

Пообщавшись с клиентом в чате и узнав, какой товар он ищет, можно перенаправить его на нужную страницу, отправив ссылку в чат и при необходимости подсветить нужную информацию на сайте.

Когда посетитель переходит в окно чата и начинает печатать сообщение, оператор сразу видит появляющийся текст, что позволяет подготовиться и оперативно дать развернутый ответ.

Одна старинная пословица гласит: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать«, так что лучше посмотрите видео, и Вам сразу станет понятно, какой огромный потенциал имеет данный функционал.

Думаю, после просмотра видео многие сразу же захотят опробовать и применить данную технологию у себя на сайте. После регистрации в системе RedHelper Вы можете в течении 14 дней бесплатно тестировать весь доступный функционал. Владельцы сайтов с малой посещаемостью смогут пользоваться онлайн консультантом неограниченный период времени.

Для тех, кто ещё не ушёл регистрироваться расскажу немного о настройках внешнего вида онлайн консультанта.

  1. Общие настройки. Можно выбрать место расположения и цвет бейджика, а также текст надписи.
    RedHelper - Общие настройки
  2. Настройки окна чата. Здесь можно задать название организации и текст под ним, выбрать цвет чата, а также первое сообщение оператора, которое будет выводиться по умолчанию.
    RedHelper - Настройки окна чата
  3. Настройки офлайн формы. Когда в онлайне нет ни одного оператора, вместо окна чата будет выводиться форма обратной связи. Если отключить офлайн режим, бейджик «Задать вопрос» не будет отображаться на сайте.
    RedHelper - Настройки офлайн формы
  4. Настройки окна Активные продажи. Здесь можно указать текст приглашения к диалогу, а так же через какое время показывать окно на сайте. Вспомните, наверняка к Вам не раз при посещении офлайн магазина подходил консультант и предлагал помощь в подборе той или иной вещи. И не раз это помогало определиться с товаром. По сути дела окно Активные продажи тот же самый консультант только уже не в офлайн, а в онлайн магазине.
    RedHelper - Настройки окна Активные продажи
  5. Выбор Аватара. Здесь можно выбрать одну из имеющихся картинок либо загрузить свою.
    RedHelper - Выбор Аватара

Более детально изучить все настройки и возможности системы Redhelper.ru Вы сможете, зарегистрировавшись и установив, клиент онлайн консультанта на свой сайт. Общайтесь с посетителями сайта, превращайте их в клиентов и увеличивайте количество продаж!

Комментарии к "RedHelper — онлайн консультант c функцией Co-browse"

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *