Как я разочаровался в OTP банке, мой отзыв

В последнее время пишу на блог редко, работы много и времени написать что-то путнее нет. Собственно сегодня я тоже ничего писать не собирался, но получил sms от OTP банка, который и сподвиг меня написать этот пост.

Текст смски:

OTP Bank уведомил меня о том, что они решили мне подключить услугу СМС-информирования.

Я был немного удивлен, так как уже почти три года не пользуюсь услугами данного банка. И точно помню, как приходил в их отделение и писал заявление на закрытие карты и счета.

Решил позвонить в их колл-центр и узнать, с какого перепуга они решили мне подключить данную услугу. Собственно, почему мне была подключена услуга так толком и не ответили, но сказали, что её можно отключить, что я и сделал (к слову, услуга как я понял, стоит 5 грн в мес.). Далее оказалось, что у меня на счету осталось 13 грн, поэтому его и не закрыли. Хорошо, но в смс написано, что услуга активирована по моей карте, которая давно закрыта.. Да и вообще, зачем автоматически активировать абонентам какие-то платные услуги?

Поначалу я думал забить и удалить смс, и что получается, с меня каждый месяц бы считывали по 5 грн, баланс бы ушёл в минус, начали капать проценты, а когда собралась внушительная сумма мне бы об этом сообщили? Или бы просто считали оставшиеся деньги и автоматически отключили услугу? Вот этот момент я забыл уточнить, но решил, когда будет свободно время ещё раз сходить к ним в отделение и окончательно закрыть счет.

Самое интересное, что буквально неделю назад моей девушке пришел аналогичный смс. У неё ситуация немного другая, карту она не блокировала, но прошлой осенью, когда сняла с карты последние деньги, позвонила в службу поддержки и отключила эту услугу.

Не знаю, чем руководствовались представители otp банка подключая автоматически подобные услуги, но реально это bullshit. Я так думаю, что данная услуга рассчитана на выкачку денег (5 грн с человека в месяц – это пол миллиона со ста тысяч клиентов). И все, что для этого нужно, автоматически подключить всем услугу смс оповещения. Easy money одним словом.

Вообще пока пользовался услугами OTP банка никаких претензий к нему не было. Девушка иногда возмущалась, что мало банкоматов и расположены в неудобных местах, у меня же банк находился недалеко от места работы и этого недостатка я никогда не ощущал.

Буду заканчивать свой отзыв. Напоследок скажу: OTP Bank — не занимайтесь ерундой! Если хотите добавить какие-то полезные фичи для клиентов — делайте их бесплатными, либо дайте возможность клиентам самим решать подключать услугу или нет. Не портьте себе карму! Мое впечатление о Вас сегодня было испорчено.